Términos y Condiciones
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Bienvenida a Zaylinn.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de zaylinn.es y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al realizar un pedido en nuestra web, aceptas estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
1. Información sobre Zaylinn
La tienda online Zaylinn es operada por:
Nombre comercial: Zaylinn
Empresa: Zaylinn
Dirección: Países Bajos
N.º de registro mercantil: 42172991
N.º de IVA: NL005558338B65
Correo electrónico: info@zaylinn.es
Sitio web: zaylinn.es
2. Uso de nuestra tienda online
Al utilizar nuestra web, te comprometes a hacerlo de forma legal y responsable.
No está permitido utilizar Zaylinn, nuestros productos o nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
Si realizas una compra, debes tener capacidad legal para celebrar el contrato o contar con la autorización correspondiente cuando sea necesaria.
3. Información de los productos
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma clara y precisa.
Intentamos que las fotografías, colores, tallas, descripciones y demás información sean lo más fieles posible al producto real.
Sin embargo, el color de un artículo puede variar ligeramente según la pantalla, el dispositivo, el brillo o la configuración utilizada.
Te recomendamos consultar siempre la descripción del producto y la guía de tallas antes de realizar tu pedido.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Aunque hacemos todo lo posible por mantener la información de stock actualizada, puede ocurrir que un producto deje de estar disponible después de realizar un pedido.
Si no podemos suministrar un artículo que has comprado, nos pondremos en contacto contigo y, cuando corresponda, te devolveremos el importe pagado por dicho artículo.
5. Precios
Todos los precios de nuestra web se muestran en euros (€).
Los precios mostrados al consumidor incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario cuando la legislación lo permita.
El precio total de tu compra se mostrará antes de confirmar el pedido.
Ofrecemos actualmente envío gratuito en España, de acuerdo con las condiciones indicadas en nuestra Política de Envíos.
La legislación europea exige que el consumidor conozca el precio total, incluidos impuestos y otros costes obligatorios, antes de realizar el pedido. European Union
6. Errores en precios o información
Intentamos mantener toda la información de nuestra web actualizada y correcta.
Sin embargo, pueden producirse errores evidentes en precios, descripciones, disponibilidad u otra información.
Si detectamos un error que afecte a tu pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para explicarte la situación.
Cuando sea necesario cancelar un pedido debido a un error evidente y ya hayas realizado el pago, devolveremos el importe correspondiente utilizando el método de pago original.
7. Pedidos
Cuando realizas un pedido, confirmas que la información proporcionada es correcta y completa.
Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.
Te recomendamos comprobar siempre:
- Los productos seleccionados
- La talla y variante
- El nombre del destinatario
- La dirección de entrega
- La dirección de correo electrónico
- Los datos necesarios para completar el pedido
Si detectas un error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
8. Cancelación o rechazo de pedidos
En determinadas circunstancias podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo cuando exista:
- Un problema de pago
- Información de entrega incorrecta o incompleta
- Falta de disponibilidad del producto
- Un error evidente de precio o información
- Una sospecha razonable de fraude
- Una actividad de compra anormal o abusiva
Si cancelamos un pedido que ya ha sido pagado y no existe otra cantidad legítimamente debida, realizaremos el reembolso correspondiente mediante el método de pago original.
9. Pagos
Puedes utilizar los métodos de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.
Actualmente podemos aceptar métodos como:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
La disponibilidad exacta puede depender del dispositivo, ubicación y proveedor de pago utilizado.
Al realizar un pago confirmas que estás autorizada a utilizar el método de pago seleccionado.
Zaylinn no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
10. Envíos
Ofrecemos envío gratuito con Correos en España.
Después de realizar tu pedido, normalmente necesitamos entre 1 y 3 días laborables para procesarlo.
Una vez preparado y enviado, la entrega suele tardar aproximadamente entre 3 y 7 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control.
Algunos productos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores, incluidos proveedores ubicados fuera de España y de la Unión Europea.
Consulta nuestra Política de Envíos para obtener toda la información sobre preparación, entrega, seguimiento y transportistas.
11. Entregas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si has introducido una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez que un pedido haya sido preparado o enviado, es posible que ya no podamos modificar la dirección.
Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
Según las normas de la UE, salvo que se acuerde otro plazo, los productos adquiridos online deben entregarse en un máximo de 30 días. European Union
12. Devoluciones y reembolsos
Zaylinn ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Además, los consumidores disponen de los derechos legales que les correspondan según la legislación española y europea, incluido, con carácter general, el derecho de desistimiento de 14 días naturales en las compras realizadas a distancia. Centrum Europese Consument Espagne
Nuestra garantía comercial de 30 días no limita tus derechos legales.
Para solicitar una devolución, puedes escribirnos a:
Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer todas las condiciones.
13. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Incluye tu número de pedido, una explicación del problema y, cuando sea posible, fotografías claras.
Revisaremos la situación y te informaremos sobre la solución correspondiente.
Los consumidores en España cuentan, con carácter general, con una garantía legal de conformidad de 3 años para bienes nuevos. Esta garantía legal es independiente de nuestra garantía comercial de devolución de 30 días. Centrum Europese Consument Espagne
14. Cuenta de cliente
Si creas una cuenta en nuestra web, eres responsable de mantener tus datos de acceso de forma segura.
Te pedimos que mantengas actualizados tus datos personales, de facturación y de entrega.
Si crees que otra persona ha accedido a tu cuenta sin autorización, ponte en contacto con nosotros.
15. Propiedad intelectual
El contenido original disponible en zaylinn.es, incluidos nuestro nombre comercial, logotipo, textos originales, fotografías propias, elementos gráficos y diseño de marca, está protegido por las leyes de propiedad intelectual que correspondan.
No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar nuestro contenido protegido con fines comerciales sin autorización previa.
Esta disposición no pretende atribuir a Zaylinn derechos sobre contenidos pertenecientes legalmente a terceros.
16. Uso prohibido
No está permitido utilizar nuestra web:
- Para actividades ilegales o fraudulentas
- Para infringir derechos de terceros
- Para transmitir virus, malware o código dañino
- Para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas
- Para recopilar datos personales de otros usuarios de forma no autorizada
- Para interferir con la seguridad o funcionamiento de la web
- Para proporcionar deliberadamente información falsa o engañosa
- Para utilizar nuestra web de una forma que pueda causar daños a Zaylinn o a terceros
17. Servicios y enlaces de terceros
Nuestra web puede utilizar o contener servicios, herramientas o enlaces proporcionados por terceros.
Esto puede incluir proveedores de pago, transportistas, Shopify, herramientas técnicas y otros servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.
Cuando accedes a una página externa, pueden aplicarse los términos y políticas de privacidad de ese tercero.
Zaylinn no controla el contenido o funcionamiento de páginas externas independientes.
18. Responsabilidad
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita o excluye los derechos que corresponden legalmente a los consumidores.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Zaylinn no será responsable de pérdidas indirectas que no sean razonablemente previsibles como consecuencia directa de nuestro incumplimiento.
Nada de esta cláusula excluye responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas o limitadas.
19. Fuerza mayor y circunstancias fuera de nuestro control
Pueden producirse circunstancias fuera de nuestro control razonable que afecten temporalmente a la preparación o entrega de un pedido.
Esto puede incluir, entre otras situaciones, problemas graves de transporte, interrupciones logísticas, desastres naturales, conflictos, huelgas, medidas gubernamentales o problemas técnicos de terceros.
Cuando esto ocurra, haremos todo lo razonablemente posible para mantenerte informada y reducir el impacto sobre tu pedido.
20. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestra empresa, nuestros servicios o la legislación aplicable.
La versión aplicable a una compra será, en principio, la versión vigente en el momento en que se realizó el pedido, salvo que una modificación posterior sea necesaria por ley.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
21. Legislación aplicable y derechos del consumidor
Zaylinn es operada por una empresa establecida en los Países Bajos.
Estos Términos y Condiciones pueden regirse por la legislación neerlandesa, sin que ello prive a los consumidores residentes en España de las protecciones obligatorias que les correspondan conforme a la legislación española y de la Unión Europea.
Nada de estos términos pretende limitar los derechos obligatorios del consumidor.
22. Reclamaciones
Si tienes algún problema con un pedido, te recomendamos ponerte primero en contacto con nosotros para que podamos intentar solucionarlo.
Puedes escribirnos a:
Haremos todo lo posible por revisar tu solicitud de forma clara y ayudarte a encontrar una solución adecuada.
23. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Empresa: Zaylinn
Dirección: Países Bajos
N.º de registro mercantil: 42172991
N.º de IVA: NL005558338B65
Correo electrónico: info@zaylinn.es
Sitio web: zaylinn.es