Política de Privacidad
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
En Zaylinn nos tomamos la privacidad de nuestros clientes en serio.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienes cuando visitas o realizas una compra a través de zaylinn.es.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Nombre comercial: Zaylinn
Empresa: Zaylinn
Dirección: Países Bajo
Correo electrónico: info@zaylinn.es
Sitio web: zaylinn.es
Datos personales que podemos recopilar
Cuando visitas nuestra web, realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar datos como:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación
- Dirección de entrega
- Información sobre tus pedidos
- Información relacionada con el pago y la confirmación del pago
- Dirección IP
- Información sobre tu dispositivo y navegador
- Información sobre el uso de nuestra web
- Mensajes y comunicaciones que nos envíes
- Preferencias de marketing, cuando corresponda
No recopilamos más información de la necesaria para gestionar nuestra tienda, procesar pedidos, prestar atención al cliente y cumplir nuestras obligaciones legales.
Cómo utilizamos tus datos
Podemos utilizar tus datos personales para:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Preparar y enviar tus productos
- Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tu pedido
- Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos
- Responder a preguntas y solicitudes de atención al cliente
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestra web
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas
- Mejorar nuestra web y nuestros servicios
- Enviarte comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento
- Gestionar cookies y herramientas de análisis cuando corresponda
Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos personales únicamente cuando existe una base legal para hacerlo.
Dependiendo del motivo, podemos tratar tus datos sobre las siguientes bases:
Ejecución de un contrato: cuando necesitamos tus datos para gestionar una compra, el pago, el envío, una devolución o una solicitud relacionada con tu pedido.
Obligación legal: cuando debemos conservar o utilizar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.
Consentimiento: cuando te suscribes a comunicaciones comerciales o aceptas determinadas cookies o tecnologías no esenciales.
Interés legítimo: cuando sea necesario para proteger nuestra tienda, prevenir fraude, mejorar la seguridad o gestionar determinadas operaciones comerciales, siempre respetando tus derechos e intereses.
Shopify
Nuestra tienda online funciona a través de Shopify.
Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que utilizamos para gestionar nuestra tienda, nuestros productos, pedidos y clientes.
En determinadas circunstancias, Shopify actúa como proveedor de servicios y encargado del tratamiento de datos para Zaylinn. Shopify también puede tratar determinados datos para sus propios fines en situaciones específicas, dependiendo de las funciones utilizadas. Shopify Help Center
Shopify puede almacenar y procesar datos en diferentes ubicaciones. Para merchants europeos, determinados datos se almacenan actualmente en Europa por defecto, aunque pueden seguir produciéndose transferencias internacionales para determinados tratamientos. Shopify utiliza mecanismos como decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo para proteger estas transferencias. Shopify Help Center
Pagos
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros.
Zaylinn no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Dependiendo del método elegido durante el pago, la operación puede ser gestionada por proveedores o servicios como:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Otros métodos disponibles en nuestra página de pago
Estos proveedores pueden tratar tus datos conforme a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.
Con quién podemos compartir tus datos
Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a gestionar nuestra tienda.
Esto puede incluir:
- Shopify
- Proveedores de pago
- Correos y otros socios logísticos
- Proveedores y centros de cumplimiento
- Herramientas de atención al cliente
- Plataformas de correo electrónico y marketing
- Proveedores de servicios técnicos
- Herramientas de análisis, cuando corresponda
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal
No compartimos tus datos personales con terceros sin una razón válida relacionada con nuestros servicios o una obligación legal.
Proveedores y gestión directa de pedidos
Algunos pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores.
Para poder preparar y entregar tu pedido, puede ser necesario facilitar a estos proveedores información como:
- Tu nombre
- Tu dirección de entrega
- Tu número de teléfono, cuando sea necesario para la entrega
- Los productos incluidos en tu pedido
- Otra información necesaria para la preparación y entrega
Algunos de nuestros proveedores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo, incluido China.
Cuando los datos personales se transfieran internacionalmente, utilizaremos o exigiremos las garantías necesarias conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden encontrarse o procesar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario realizar una transferencia internacional de datos, procuraremos que exista un mecanismo legal adecuado, por ejemplo:
- Una decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Otras garantías legalmente reconocidas
Tienes derecho a solicitar información sobre las garantías utilizadas en relación con estas transferencias.
Correos electrónicos comerciales
Si te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones, podemos enviarte información sobre:
- Nuevas colecciones
- Nuevos productos
- Rebajas y promociones
- Ofertas especiales
- Noticias de Zaylinn
Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos o escribiendo a:
Retirar tu consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Cookies
Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares.
Algunas cookies son necesarias para que funciones como el carrito, la navegación y el proceso de pago funcionen correctamente.
Otras cookies pueden utilizarse para estadísticas, personalización o marketing.
Cuando la legislación exija tu consentimiento, estas cookies no esenciales deberán gestionarse de acuerdo con tus preferencias.
En España, las cookies no necesarias requieren, con carácter general, una elección válida del usuario. La AEPD también exige que las opciones para aceptar y rechazar cookies se presenten de forma equivalente y que rechazarlas no resulte más difícil que aceptarlas. AEPD
Puedes modificar tus preferencias utilizando las opciones disponibles en nuestra web.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de Cookies.
Seguridad de los datos
Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.
También trabajamos con plataformas y proveedores reconocidos para procesar la información de manera segura.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos.
Algunos datos relacionados con pedidos, pagos o facturas pueden conservarse durante periodos más largos cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales o fiscales
- Gestionar posibles reclamaciones
- Resolver disputas
- Mantener registros comerciales obligatorios
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.
Tus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable de protección de datos, puedes tener derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti
- Rectificación: corregir información incorrecta o incompleta
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda
- Limitación: solicitar que limitemos determinados tratamientos
- Oposición: oponerte a determinados usos de tus datos
- Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor
- Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento
- Oponerte a determinadas decisiones automatizadas: cuando corresponda
La AEPD reconoce estos derechos dentro del marco del RGPD. AEPD
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:
Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Los consumidores en España pueden dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando corresponda. AEPD
Enlaces a páginas externas
Nuestra web puede contener enlaces a páginas de terceros.
Zaylinn no controla las prácticas de privacidad de esas páginas externas.
Te recomendamos consultar la política de privacidad del sitio correspondiente antes de facilitar datos personales.
Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores.
No recopilamos intencionadamente datos personales de menores cuando no exista una base legal adecuada para hacerlo.
Si consideras que un menor nos ha facilitado información personal de forma indebida, puedes escribirnos a:
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, proveedores, tecnología o normativa aplicable.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta página junto con la fecha de última actualización.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Empresa: Zaylinn
Dirección: Países Bajos
N.º de registro mercantil: 42172991
N.º de IVA: NL005558338B65
Correo electrónico: info@zaylinn.es
Sitio web: zaylinn.es